Nossa Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação e segurança são prioridades para o Armazém das Compras! Por isso, nossa política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra tranquila.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online - Até 7 dias)

Para compras realizadas em nosso site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Você não precisa justificar o motivo para exercer este direito.

• Como Exercer: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe via e-mail (contato@armazemdascompras.com.br) ou WhatsApp ((41) 98747-2714) dentro do prazo de 7 dias corridos.

• Reembolso: Após a devolução do produto (que deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso), você receberá o reembolso total do valor pago.

• Custo do Frete: O custo de envio para a devolução do produto por arrependimento é de nossa responsabilidade.

2. Garantia por Defeito de Fabricação ou Produto Divergente (90 dias)

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e nos asseguramos de que você receba exatamente o que pediu.

• Prazo para Notificação: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, você deve nos informar através de nosso e-mail (contato@armazemdascompras.com.br) ou WhatsApp ((41) 98747-2714) no prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Se o defeito for oculto (só aparecer com o uso), os 90 dias contam da data em que ele for percebido.

• Procedimento: Envie fotos ou vídeo claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.

• Análise e Resolução: Sua solicitação será analisada em no máximo 2 dias úteis. Constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber o reembolso total do valor pago.
  • Receber um novo produto igual ao encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Observações Importantes

• Não realizamos trocas por arrependimento após o prazo de 7 dias corridos, nem por outros motivos (tamanho inadequado, cor, modelo etc.) que não se enquadrem no direito de arrependimento ou em defeito/divergência comprovados. A garantia de 90 dias contra defeitos e produtos divergentes (Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor) continua valendo após esse período.

• Disponibilizamos as medidas e especificações detalhadas de nossos produtos para auxiliar na sua escolha e evitar equívocos.