Nossa Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação e segurança são prioridades para o Armazém das Compras! Por isso, nossa política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra tranquila.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online - Até 7 dias)

Para compras realizadas em nosso site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Você não precisa justificar o motivo para exercer este direito.

• Como Exercer: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe via e-mail (contato@armazemdascompras.com.br) ou WhatsApp ((41) 98747-2714) dentro do prazo de 7 dias corridos.

• Reembolso: Após a devolução do produto (que deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso), você receberá o reembolso total do valor pago.

• Custo do Frete: O custo de envio para a devolução do produto por arrependimento é de nossa responsabilidade.

2. Trocas por Defeito de Fabricação ou Produto Divergente

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e nos asseguramos de que você receba exatamente o que pediu.

• Prazo para Notificação: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, você deve nos informar através de nosso e-mail (contato@armazemdascompras.com.br) ou WhatsApp ((41) 98747-2714) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Procedimento: Envie fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.

• Análise e Resolução: Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis. Constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber o reembolso total do valor pago.

  • Receber um novo produto igual ao encomendado.

  • Receber um produto de valor semelhante.

  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Observações Importantes

• Não realizamos trocas por motivos de arrependimento após o prazo de 7 dias corridos, nem por outros motivos (tamanho inadequado, cor, modelo, etc.) que não se enquadrem no direito de arrependimento dentro do prazo legal ou em casos de defeito de fabricação comprovado. Isso está alinhado com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que foca na troca por vícios do produto.

• Disponibilizamos as medidas e especificações detalhadas de nossos produtos para auxiliar na sua escolha e evitar equívocos.